Dasar Privasi GBWin – Perlindungan Data Peribadi Pengguna Malaysia

1Pengenalan & Skop Dasar Privasi Ini

GBWin (beroperasi melalui gbwin.vin) mengambil serius tanggungjawab kami dalam melindungi privasi setiap individu yang menggunakan platform kami. Dasar Privasi ini terpakai kepada semua pengguna platform GBWin – sama ada melalui laman web, aplikasi mudah alih Android, aplikasi iOS, mahupun mana-mana saluran rasmi GBWin yang lain.

Dokumen ini ditulis dalam Bahasa Melayu yang mudah difahami kerana kami percaya bahawa setiap ahli berhak untuk mengetahui dengan tepat apa yang berlaku kepada data mereka – bukan sekadar membaca teks undang-undang yang membingungkan. Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan selepas membaca dasar ini, pasukan sokongan GBWin sedia membantu anda pada bila-bila masa.

2Data Peribadi Yang Kami Kumpulkan

GBWin hanya mengumpulkan data yang benar-benar diperlukan untuk operasi platform dan memberikan perkhidmatan yang terbaik kepada anda. Tiada data yang dikumpulkan secara berlebihan atau tanpa tujuan yang jelas.

Untuk proses pengesahan identiti (KYC), GBWin mungkin memerlukan salinan dokumen pengenalan diri seperti MyKad atau pasport. Dokumen ini disimpan dalam persekitaran yang selamat dan dilindungi mengikut piawaian keselamatan tertinggi.

3Cara Kami Menggunakan Data Anda

Setiap keping data yang kami kumpulkan digunakan dengan tujuan yang spesifik dan sah. GBWin tidak menggunakan data anda untuk tujuan yang tidak berkaitan dengan operasi platform tanpa mendapatkan persetujuan anda terlebih dahulu.

• Pengurusan Akaun: Untuk mencipta, mengesahkan, dan menguruskan akaun GBWin anda termasuk proses KYC yang diperlukan oleh undang-undang.
• Pemprosesan Transaksi: Untuk memproses deposit, pengeluaran, dan semua aktiviti kewangan dalam akaun anda dengan selamat dan tepat.
• Keselamatan Platform: Untuk mengesan dan mencegah aktiviti penipuan, penggodaman, pengubahan wang haram, dan sebarang aktiviti yang mencurigakan.
• Komunikasi Perkhidmatan: Untuk menghantar pemberitahuan penting berkaitan akaun, transaksi, kemas kini dasar, dan promosi yang anda telah bersetuju untuk menerimanya.
• Penambahbaikan Platform: Untuk menganalisis corak penggunaan secara agregat bagi meningkatkan pengalaman pengguna, reka bentuk aplikasi, dan perkhidmatan GBWin.
• Pematuhan Undang-undang: Untuk memenuhi keperluan undang-undang, peraturan pelesenan, dan arahan badan kawal selia yang berkenaan.
• Sokongan Pelanggan: Untuk menyelesaikan pertanyaan, aduan, dan permintaan bantuan yang dikemukakan kepada pasukan sokongan GBWin.

4Perkongsian & Pendedahan Data

GBWin tidak menjual data peribadi anda kepada mana-mana pihak ketiga untuk tujuan pemasaran. Ini adalah komitmen yang tidak berubah. Walau bagaimanapun, terdapat situasi tertentu di mana GBWin perlu berkongsi data anda dengan pihak tertentu:

• Pembekal Perkhidmatan Pembayaran: Maklumat yang perlu untuk memproses transaksi dikongsi dengan penyedia gerbang pembayaran yang diluluskan seperti pemproses FPX dan e-wallet. Semua pembekal ini terikat dengan perjanjian kerahsiaan yang ketat.
• Pembekal Permainan: Data teknikal minimum yang diperlukan dikongsi dengan pembekal permainan pihak ketiga untuk memastikan fungsi permainan berjalan dengan baik.
• Pihak Berkuasa Undang-undang: GBWin akan mendedahkan maklumat yang diperlukan kepada pihak berkuasa, mahkamah, atau badan kawal selia apabila dikehendaki oleh undang-undang atau perintah mahkamah yang sah.
• Pencegahan Penipuan: Dalam kes yang diperlukan untuk mencegah penipuan, pengubahan wang haram, atau aktiviti haram lain, maklumat tertentu mungkin dikongsi dengan agensi keselamatan yang berkaitan.

Semua pihak ketiga yang menerima data daripada GBWin tertakluk kepada kewajipan perlindungan data yang sama ketatnya dengan GBWin sendiri. Kami memastikan setiap rakan kongsi perkhidmatan mematuhi piawaian keselamatan data yang ditetapkan.

5Keselamatan & Perlindungan Data

GBWin melabur secara berterusan dalam infrastruktur keselamatan terkini untuk memastikan data peribadi anda sentiasa dilindungi. Langkah-langkah keselamatan yang kami laksanakan merangkumi pelbagai lapisan perlindungan:

6Kuki (Cookies) & Teknologi Penjejakan

Platform GBWin menggunakan kuki dan teknologi serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna, memastikan fungsi platform berjalan dengan betul, dan menganalisis corak penggunaan secara anonim. Berikut adalah jenis-jenis kuki yang digunakan:

• Kuki Penting: Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti pengesahan log masuk dan keselamatan sesi. Tidak boleh dilumpuhkan.
• Kuki Keutamaan: Menyimpan tetapan peribadi anda seperti bahasa pilihan, tema, dan tetapan paparan.
• Kuki Analitik: Mengumpulkan data anonim tentang cara pengguna berinteraksi dengan platform untuk tujuan penambahbaikan – tiada maklumat peribadi yang boleh dikenalpasti terlibat.
• Kuki Keselamatan: Membantu mengenal pasti aktiviti yang mencurigakan dan melindungi akaun anda daripada akses tanpa izin.

Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui pelayar web anda. Perlu diingatkan bahawa melumpuhkan sesetengah kuki mungkin akan menjejaskan fungsi tertentu platform GBWin.

7Tempoh Penyimpanan Data

GBWin menyimpan data peribadi anda hanya selama yang diperlukan untuk tujuan yang dinyatakan dalam dasar ini atau seperti yang diwajibkan oleh undang-undang yang terpakai.

• Data Akaun Aktif: Disimpan sepanjang tempoh akaun anda aktif dan tiga tahun selepas akaun ditutup.
• Rekod Transaksi Kewangan: Disimpan selama tujuh tahun mengikut keperluan undang-undang anti-pengubahan wang haram (AML).
• Dokumen KYC: Disimpan selama lima tahun selepas akaun ditutup atau lebih lama jika diwajibkan oleh badan kawal selia.
• Log Komunikasi: Rekod sesi sokongan pelanggan disimpan selama dua tahun untuk tujuan kualiti perkhidmatan.
• Data Teknikal: Log akses dan data penggunaan teknikal disimpan selama 90 hari.

Apabila tempoh penyimpanan tamat, data akan dipadam atau dianon-imkan secara selamat mengikut prosedur standard industri.

8Hak-hak Anda Sebagai Pemilik Data

Sebagai ahli GBWin dan pemilik data peribadi anda, anda mempunyai hak-hak tertentu yang dijamin di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia. GBWin menghormati dan memudahkan pelaksanaan hak-hak ini:

Untuk melaksanakan mana-mana hak di atas, sila hubungi pasukan sokongan GBWin melalui live chat dalam aplikasi atau laman web. Kami akan memproses permintaan anda dalam masa 30 hari bekerja dari tarikh penerimaan.

9Pemindahan Data Rentas Sempadan

Sebagai platform yang beroperasi dalam persekitaran digital global, GBWin mungkin memindahkan data peribadi anda ke pelayan atau kemudahan pemprosesan yang terletak di luar Malaysia dalam situasi tertentu. Semua pemindahan sedemikian dilakukan dengan jaminan perlindungan yang setara dengan piawaian Malaysia:

• Pemindahan data hanya berlaku ke negara atau wilayah yang mempunyai tahap perlindungan data yang setara atau lebih tinggi.
• Semua pemindahan dilindungi oleh perjanjian pemprosesan data yang komprehensif dengan klausa perlindungan standard.
• GBWin memastikan semua pemproses data luar negara mematuhi keperluan PDPA Malaysia.

10Kanak-kanak & Perlindungan Tambahan

Platform GBWin adalah khusus untuk individu berumur 18 tahun ke atas sahaja. GBWin tidak dengan sengaja mengumpulkan sebarang data peribadi daripada kanak-kanak di bawah umur. Sekiranya kami mendapati data kanak-kanak telah dikumpulkan, tindakan segera akan diambil untuk memadam data tersebut dan menutup akaun berkenaan.

Ibu bapa atau penjaga yang mendapati anak-anak mereka telah mendaftar akaun GBWin diminta untuk menghubungi pasukan sokongan kami dengan segera untuk tindakan lanjut.

11Perubahan Kepada Dasar Privasi Ini

GBWin berhak untuk mengemas kini atau mengubah suai Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa untuk mencerminkan perubahan dalam amalan data kami, keperluan perundangan, atau penambahbaikan platform. Setiap perubahan yang ketara akan:

• Dipaparkan di bahagian atas halaman ini dengan tarikh kemas kini yang terbaru.
• Dimaklumkan kepada ahli aktif melalui e-mel atau pemberitahuan dalam aplikasi GBWin.
• Berkuat kuasa 14 hari selepas notifikasi diberikan, melainkan ia berkaitan dengan keperluan undang-undang yang mendesak.

Penggunaan berterusan platform GBWin selepas sebarang perubahan pada Dasar Privasi ini dianggap sebagai penerimaan anda terhadap dasar yang telah dikemas kini. Kami menggalakkan anda untuk menyemak halaman ini secara berkala.

12Hubungi Pegawai Privasi GBWin

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan, atau permintaan berkaitan Dasar Privasi ini atau pengurusan data peribadi anda, sila hubungi pasukan GBWin. Kami mempunyai pegawai privasi yang bertanggungjawab untuk memastikan pematuhan kepada PDPA dan menangani semua pertanyaan berkaitan privasi dengan serius.

Anda boleh menghubungi kami melalui live chat dalam aplikasi atau laman web GBWin, atau melalui alamat e-mel yang terpapar di bahagian bawah laman web ini. Semua pertanyaan privasi akan dibalas dalam masa 3 hari bekerja dan diselesaikan sepenuhnya dalam masa 30 hari.

Untuk maklumat lanjut tentang hak-hak anda di bawah PDPA Malaysia, anda boleh layari laman web rasmi Jabatan Perlindungan Data Peribadi Malaysia.